零接触经济和零距离创新

在疫情后时代，经济将走向新的趋势:“零接触经济”——远程医疗、数字课程、远程办公;“无人生产”——自动化生产、机器人仓储和物流，“无限应用”——精准医疗、人工智能、智慧城市和交通。其中，零接触经济在疫情期间增长最为显著。据研究，远程医疗、学习、工作、交付等四大远程产业的产值在五年内将增长80%，达到16万亿新台币。在这一流行病的压力下，许多过去被认为是不可能的事情已经成为可能。

Covid-19已将世界陷入全球经济衰退，导致零触摸经济的发展。零触摸技术或服务是否可以对用户或市场带来真正的经济效益取决于技术创新和增值是否可以缩短零触摸经济中人与人之间的时间和空间。ITRI和ISTI已经提出了四种创新模型的框架计划，为“零触控经济，零距离创新”，以协助工业产业探索其自身的优势和制定适合当前挑战的策略。希望在陷入困境之后，在敏捷供应链的帮助下，专注于精湛的技术，以及数字创新的商业模式，该行业可以从危机中获得新的市场机会。

为遏制疫情蔓延，各国政府纷纷出台旅行禁令等防控政策。虽然这些措施在一定程度上控制了疫情，但对全球人口流动的限制导致了工厂劳动力和零部件短缺，扰乱了全球供应链，阻碍了企业面对面的交流，影响了消费品、汽车、药物，被减少了。流动性和就业的丧失也限制了支出，并影响了许多服务行业，如航空运输、海外教育、旅游、娱乐、酒店、消费品和奢侈品。新冠肺炎导致全球经济急剧下滑，许多工厂和企业倒闭，但也导致零接触经济商业模式。预测未来很长一段时间,zero-touch技术或服务可能为用户或市场创造可观的经济效益,和成功取决于技术创新和增值,是否能有效地缩短时间和空间的人或零距离接触物体之间的经济。

零距离创新四支柱加快产业转型台湾各行业在思考全球物流新蓝图时，都倡导总部经济的理念。通过数字化转型实现的智能和弹性企业，将能够以更好的灵活性和弹性应对未来的新冠肺炎和未知挑战，减轻不利影响。

另一个趋势是“零接触经济、零距离创新”的创新框架，为敏捷性、专注性和数字化转型创造一个秘密创新武器，使行业能够将危机转化为机遇。“零接触经济、零距离创新”的理念是整合数字技术，提供沉浸式体验，跨行业商业模式，为远程用户提供服务。通过云技术缩短距离，通过O2O（线上到线下）整合提供跨领域体验和服务。

为控制新冠肺炎疫情传播，远程办公、远程医疗、食品饮料配送、网络游戏、在线教育等各种主流远程模式已成为当今企业的解决方案之一。一开始，公众必须接受“零接触经济”的“空间创新”，避免病毒传播。然而，大量用户的涌入同时也使一些在线平台瘫痪，成为各种系统的压力测试，测试系统的负载水平，以及信息安全、用户体验等问题。互联网服务提供商迫切需要调整相关软硬件，完善个人服务流程和网站结构等，如使用在线广播或会议应用，以解决商务会议、国际论坛、学校讲座等。它取代了传统的基于非实时流媒体的在线教学方法，使远程学习得到广泛应用，这就是所谓的“零距离空间创新”。

操作创新是市场熟悉的观点。凭借智能自动化，无人驾驶车辆和智能客户服务将逐步取代部分人类服务。以这种方式，还可以实现零接触，并且在流行病期间可以继续提供产品和服务。过去，引入相关机制的成本，如行业4.0或智能客户服务对于智能工厂来说太高，以及技术的阈值和成本阻碍了进入中小企业的智能系统服务。今天，由流行病驱动，智能箱的技术开发可以帮助制造商收集生产过程数据和统计，远程监控和运营工厂，以及在工作站之间进行沟通，作为智能制造的一部分，以便随时调整生产决策，提高灵活性和生产的及时性。在云平台上预订和订购，结合移动支付可以确保客户享受更安全，更方便，更卫生的体验。
这种零距离运营创新也需要政府的帮助，以加快危机期间的即时转型，不仅是为了人民的健康和安全，也要帮助各种产业服务的转型。

为了控制病毒的传播，各种机构和公共场所都安装了相关设备来监控所有访客的体温。虽然热图像传感器已经是零接触应用，但其技术能力有限，峰值人群中仍将存在充血，这将增加病毒传输的风险。
因此，工业技术研究院立即投入人力，正在转变其在老年人智能家庭护理中使用的红外图像传感和检测技术进入热成像技术。该技术将解决目前的疼痛点，适用于公共和抗病毒应用的异常体温，适用于多人室内和室外动态测量。这种零距离服务创新将迅速用于检测和防止病毒的传播，并为未来的创新和应用提供支持。

这一流行病的最大经济受害者之一是旅游业经营者，所有的观光和旅游活动几乎已经停止。面对这样的危机，一些企业不断寻找新的经营方式，如引入智能客服和数字营销来实现经营创新。通过在遥远的旅游景点提供观光体验，使用360°全景摄像头或实时流媒体平台可以创造“空间创新”。通过电子商务平台或工具推广本地特色产品，可以惠及非旅游消费者。这种服务创新可以帮助旅游业维护客户和维持运营。
面对疫情，如果服务和供应链缺乏灵活性，将受到严重打击。应对这一挑战，也是重塑产业定位、零距离“产业创新”的机遇。它将创造新的收入来源，提高业务灵活性。当下一次灾难或灾难来袭时，该行业将有更充分的准备，并能够利用机会来重塑风险。

零接触经济、零距离创新将成为新冠肺炎后的经济趋势、创新框架和新生活方式。事实上，据国际工业技术研究院(ITRI)预测，这将在2030年实现，疫情加速了应用部署和新生活方式的出现。在“零接触经济”和“零距离创新”产业的背景下，ISTI对台湾企业和产业提出以下建议:
零接触经济只有通过零距离创新才能打动消费者，通过混合现实缩短彼此之间的距离，提供完整的跨领域体验和服务，从而获利。企业应通过转型、有效风险管理和创新技术，立即实现零接触经济和零距离创新，实现可持续发展。这将增强公司的产业竞争力和生存能力。10倍速度的时代已经到来，但没有必要从头开始，也没有必要拥有所有与创新技术相关的工具或资产。与现有资源的协作已经取代了单独和竖井。守时永远比完美更重要。

最后，除了商业策略和商业模式的创新，人力资源是每个行业最重要的资产和核心价值。在这个困难时期，企业应该通过培训、轮换和支持项目来投资人才，以增强员工在数字化转型中的关键能力。通过培训、支持和轮换计划，员工保持积极主动，随时准备行动。在大流行的产业结构调整过程中，支持实现零接触经济的零距离创新的原创性将得到成功的升级和转型。这将增强公司的灵活性，使公司在激烈的竞争中保持领先地位。