超工业时代已经来临!保持竞争力需要两个策略

自蒸汽革命以来，钢铁、化工等重工业蓬勃发展了200多年。各国的基础设施和硬件设备基本发展得非常成熟，逐渐摆脱了以工业和制造业为经济发展火车头的模式。

进入全球化、数字化、个人主义盛行的21世纪，是否意味着工业正在逐渐消失，大家不再在工厂里工作，而是以服务业或互联网行业作为未来社会的主要面貌?

对此，欧洲发展和领土规划高等研究所(Institut des Hautes Etudes pour le ddamenopement et l’amamacimement des territoires en Europe)所长皮埃尔·维尔茨强调说:“我们不是生活在工业时代的末期，而是生活在一个新的工业社会的孵化阶段。”

大家可能还记得，传统纺织服装行业的龙头企业曾经擅长制造，但如今Zara、H&M等知名服装品牌早已将生产外包，并通过对设计、物流、零售渠道的精准控制，保持竞争优势。

Velez进一步解释说，这就像你不能因为苹果强大的硬件制造能力而直接将其硬件归类到制造业一样，而且苹果为用户提供了良好的数字体验，比如音乐、游戏和手机，这也很困难。对于支付等服务项目，公司定位在服务行业或数字行业。当今行业的分界线已经变得越来越模糊。

事实上，今天的产业范围早已超越了“工厂”的范围，科研园区、物流中心、数据中心等需要专业技术能力的基地才是产业产值的核心。

在法国，非专业工人只占法国劳动力的2.3%，工业部门的人均工资比全国平均水平高出14%。关键在于行业就业市场地位和附加值的不断提升。

换句话说，工业的发展并没有停滞不前，而是以制造业、服务业和数字产业紧密融合的形式出现。Velez称这种现象为“超工业化”时代。只有参与数字化转型，融入以使用和服务为重点、以可持续发展为目标的新经济，行业才能生存。”

从最低成本到最高品质，注重消费者体验和企业承诺

进入超工业时代，原本属于工业和制造业的企业不应再追求生产的“数量”(以更低的成本生产更多的产品)，而应注重“质量”(以更少的生产成本，生产更好的产品)，以提高生产率。在过去的30年里，产品的可靠性和多样性已经成为在竞争激烈的市场中取胜的决定性因素。

这就像一辆2016年的车和一辆2000年的车。即使款式相似，价格相同，现在的车也可能要这样做:在没有预热的情况下开车，从而节省1/3到一半的燃油;车内还有各种电子设备，以满足消费者对定制和产品精细化的要求。

此外，一个好的产品并不意味着消费者会买单。企业不得不开始思考，商品的附加值是什么，我们能提供什么样的服务，才能让消费者认可这个品牌?这就是为什么今天有无数的产品结合了增值服务，如质量保证，购物方便，快速送货，售后服务等。“工业不仅仅是销售物品本身，还包括它所代表的客户体验和业务。”

因此，利用好社交网络，倾听潜在客户和现有客户的声音，然后与用户保持良好的互动，将是企业能否建立品牌好感度的关键。

从封闭到开放，与客户和合作伙伴共同创造价值

在过去的制造思维中，客户只是产品的购买者，与生产无关;而为了保持制造端的竞争优势，工厂内部的信息往往被视为机密，不易与外界沟通。

但在超工业化时代，企业必须作为开放的，或至少是半开放的平台来创造价值。因为通过生产者和消费者之间的直接对话，或者让更多的跨公司、跨领域的合作伙伴参与进来，才有可能通过与用户或合作伙伴互动的过程，做出更符合客户需求、更贴近客户的产品。

苹果应用程序平台App Store上有38万名软件开发者。他们既不是苹果的员工，也不是苹果的下游承包商，但苹果坚持“我把我的平台开放给你，请你提供你的App，如果你能成功，那么你是幸运的，我也是幸运的。”App Store被视为一个人人都可以参与的公平竞争平台，消费者拥有最终决定权。只要用户体验好，下载量高，每个人都能从中受益。

无论是创造一个制造与服务并重的产业，还是将客户参与到生产过程中，还是通过平台运营一家公司，超工业时代似乎都提供了无限的发展和转型可能性。未来最大的挑战不再是谁能主导某个行业，成为霸主，而是如何在产业价值链中找到自己的位置，保持与外界的频繁互动，进而为客户创造最大的价值。